POLÍTICA DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE PEDIDO ONLINE.
Descripción de la tienda online y onsite
La
tienda “online” y “onsite” de KAPADOKYA
(Palma de Mallorca), en adelante, la
“Tienda” consiste en un servicio proporcionado por TUNC HUSEYN. (CIF 49867193L)
de suministro de sus productos a domicilio bajo demanda del Usuario. Los
productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente señalados en la kapadokyapalma.com (en adelante, el
“Sitio Web”), donde los Usuarios podrán obtener información adicional sobre las
características, disponibilidad y términos de entrega de los productos.
El
cobro se hará preferiblemente mediante pago online con tarjeta de crédito al
confirmar el pedido. Alternativamente, se permitirá el pago al repartidor o
camarero en efectivo, cheque restaurante o con tarjeta de crédito.
La
entrega será realizada por el restaurante con el servicio de reparto más
cercano al domicilio del Usuario, quien se encargará igualmente, en su caso, de
realizar el cobro correspondiente. Este cobro se hará mediante pago online con
tarjeta de crédito al confirmar el pedido u otras opciones de pago.
Estas
Condiciones de la tienda, que no serán individualmente archivadas, permanecerán
publicadas en el Sitio Web para su consulta.
Particularidades de la tienda
●
El Usuario deberá contar con una dirección de
correo electrónico válida y activa para poder contratar TUNC HUSEYN. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email
suministrado funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni
mecanismos equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de
mensajes.
●
Las fotografías e imágenes de los productos
presentados en el Sitio Web son meramente orientativas y el aspecto visual real
de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes.
●
El Usuario deberá verificar, antes de realizar
el pedido, que el producto cumpla totalmente sus expectativas.
●
Si por algún motivo derivado del
desabastecimiento de productos o incidencias en la tienda algún producto no
pudiera ser suministrado, esta situación quedará indicada en el Sitio Web o se
contactará al Usuario para informarle de la misma en caso de ser necesario.
●
TUNC
HUSEYN se reserva el derecho a modificar sin previo
aviso el listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar
las características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan
sido solicitados por los Usuarios.
●
No existirá derecho de desistimiento debido a
la naturaleza perecedera de los productos suministrados.
●
El Usuario tendrá a su disposición en el
propio local donde realiza el pedido al personal de restaurante para la
resolución de incidencias y atención al cliente, también el número de teléfono
del local indicado en el Sitio Web, con el que contactar con TUNC HUSEYN para realizar pedidos,
resolución de incidencias y atención al cliente. En el caso de una incidencia
no resuelta con el local asignado, puede escribir a josetunc@hotmail.com. Por este medio, TUNC HUSEYN tomará nota de su reclamación y le informará de la
resolución de la misma.
Proceso de contratación de la tienda
1.
El Usuario deberá crear una cuenta de usuario
para facilitar la gestión de los pedidos. No es necesario estar registrado para
realizar el pedido.
2.
El Usuario podrá ir seleccionando los
artículos que desee y éstos se irán añadiendo en la cesta.
3.
Una vez confirmada la compra, el Usuario, en
caso de no tener cuenta de usuario, tendrá que rellenar los campos requeridos:
información personal necesaria para realizar el pedido, datos de facturación,
en su caso, y entrega. Una vez que el Usuario haya leído y comprendido estas
Condiciones de la tienda, éste podrá hacer clic en el botón correspondiente
para aceptarlas y proceder, en su caso, con la forma de pago.
4.
Tras la realización de un pedido, el Usuario
recibirá una email con el detalle del pedido siempre y cuando haya actualizado
su perfil con una dirección de correo electrónico, correctamente validada por
medio de un email de verificación y activación.
Precio y forma de pago
Previamente
a la confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los
datos introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final
del pedido implica la celebración del contrato con TUNC HUSEYN. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte por ello, el
Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de entrega.
TUNC HUSEYN
podrá rechazar un pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente
el pago por éste. En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se
informará al Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera
posible, se procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo
electrónico.
El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido
a través de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para la
tienda:
●
Tarjeta de crédito: Los datos bancarios
recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma
segura a los servidores del banco. TUNC
HUSEYN se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere
oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o
introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular
de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se
considerará efectivo hasta que el Departamento de Administración de TUNC HUSEYN obtenga confirmación
bancaria del pago.
●
Efectivo, Cheque Restaurante o Tarjeta de
crédito: El pago se hará directamente al camarero o en la caja del restaurante.
Con independencia de la modalidad de pago
elegida, el Usuario recibirá un email de confirmación del pedido siempre y
cuando haya previamente registrado y validado su email. Los datos del pedido
serán registrados por TUNC HUSEYN en
la cuenta personal creada en el Sitio Web por el Usuario.
Los
precios indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el
resumen final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto
como gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.
Política de envío y devolución
Una
vez comprobado y validado el pago, TUNC
HUSEYN procede a la entrega del producto, según los datos proporcionados.
Los datos de cada restaurante están a disposición del Usuario en la página de Términos y condiciones.
El
Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del
pedido. En caso de indicar la dirección incorrectamente, TUNC HUSEYN tratará de contactar con el Usuario y solventar el error,
pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del
Usuario.
El
plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento
de realizar el pedido. TUNC HUSEYN
no se hace responsable de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los
mismos.
El
Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de
reparto para comprobar la integridad y el estado de éstos con el propósito de
dar su conformidad. En el caso de no conformidad con el producto recibido, el
usuario deberá indicárselo al personal de reparto y éste dará la opción de
devolver el importe del producto o tramitar el pedido del mismo producto tras
la recepción del producto en las condiciones de entrega.
De
conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención
del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender
bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores
de 18 años. Los pedidos que contengan tanto alcohol, no pueden ser aceptados
por personas menores de 18 años.
Mayoría de edad.
Para la adquisición de los productos en la “tienda” de KAPADOKYA (Palma de Mallorca) los Usuarios que procedan a registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda. Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
